Le processus d’aide dans un dispositif numérique

• Chrysta PELISSIER, Laboratoire Praxiling - UMR 5267 - CNRS, France

doi : 10.18162/fp.2014.55

Résumé

Dans cet article, nous présentons la notion d’aide (rattachée à la notion d’étayage) comme objet de recherche. Nous la définissons dans un contexte de formation intégrant le numérique et comme une entité à deux facettes : perspective scientifique et ingénierie pédagogique. L’aide suit un processus qui prend la forme d’un cycle. Il se caractérise par plusieurs étapes identifiables : naissance de l’aide/analyse des besoins ; traitement/conception de l’aide ; utilité/évaluation de l’aide ; accessibilité/devenir de l’aide.