État des connaissances sur la demande d’aide : quel apport pour la formation universitaire en ligne?

Help seeking in higher education online courses: a state of knowledge review

• Caroline Fatoux, Université Laval, Canada

• Martine Mottet, Université Laval, Canada

• Soufiane Rouissi, Université Bordeaux Montaigne, France

doi : https://dx.doi.org/10.18162/fp.2018.373

Résumé

Formuler une demande d’aide de manière autorégulée peut avoir un impact positif sur l’apprentissage et la réussite. Cependant, peu d’études ont été menées sur ce sujet dans un contexte d’enseignement supérieur à distance, qui pose pourtant plusieurs défis aux étudiants. Nous faisons part dans le présent article de notre recension d’écrits sur les demandes d’aides exprimées en classe et en ligne, ainsi que sur la communication par courriel, puis nous suggérons des pistes de recherche.

Abstract

Self-regulated help seeking may have a positive impact on learning and academic achievement. However, few studies have been conducted on this subject in a higher distance education context although it usually raises several challenges to learners. We share in this article our literature review focusing on help seeking in classroom and online environments, as well as on email communication, then we conclude by suggesting research avenues